WonderToys

ご注文完了後、「注文完了画面」が表示されていればご注文は正常に完了しております。 メール未着の場合でも、ご注文は成立している場合がございます。 ご注文内容の確認は、ご注文時の確認画面またはマイページ（会員登録されている場合）よりご確認いただけます。 なお、ご注文確定後の内容変更（商品・数量・お届け先・支払い方法等）およびキャンセルは原則承っておりません。 システムの仕様上、一度確定したご注文内容の変更ができないためでございます。 ご注文の際は内容をよくご確認のうえお手続きください。

ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。 予約商品につきましては、発送時ではなく「ご注文時」に決済が確定いたします。 そのため、クレジットカード決済・後払い決済いずれの場合も、ご注文月を基準にご請求が発生いたします。

ご注文後、通常はストアーズより自動送信メールをお送りしておりますが、以下の理由により届かない場合がございます。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられている ・メールアドレスの入力間違い ・キャリアメール（docomo / au / softbank等）の受信制限 ・メールボックスの容量不足 まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。 また、「@（ドメイン）」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 なお、ご注文確定後に送信されるメールは、システム（STORES）からの自動配信メールのみとなっており、当店から個別にご案内メールはお送りしておりません。

送料はご注文内容・配送方法・お届け先により異なります。 ご注文手続き画面にてご確認ください。 配送会社の指定、日時指定、置き配のご指定は承っておりません。 海外への発送は承っておらず、日本国内のみの配送となります。 【普通郵便の場合】 ・発送後、お届けまで約1週間程度かかります ・土日祝日の配達はございません ・追跡番号はございません 発送から1週間以上経過しても未着の場合は、 最寄りの配達担当局へ直接お問い合わせください。 ※普通郵便は当店では配送状況の確認ができかねます

商品ページにてカートに追加できる状態の商品は、ご注文可能な在庫がある状態です。 ただし、ご注文のタイミングにより在庫は変動する可能性がございます。 また、個別での入荷連絡は承っておりません。 商品ページの「再入荷お知らせ」機能をご利用ください。 【入荷待ち】 入荷予定の商品につきましては、入荷時期を商品ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。 なお、入荷時期に関するお問い合わせにつきましては、個別での回答は行っておりません。 【予約】 発売前商品のご注文受付となります。商品ページに記載の発売月以降、入荷次第順次発送いたします。 なお、生産状況により発売時期が前後する場合がございます。

【キャンセルについて】 ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。 【返品・交換について】 商品に初期不良・不具合があった場合は、メーカーサポートへ直接お問い合わせをお願いいたします。 メーカーによる検品・交換対応となりますため、当店では返品・交換は承っておりません。 なお、商品のパッケージ（外箱）は梱包材の一部として扱っておりますため、輸送中に生じた擦れ・へこみ・破れ等のパッケージ破損につきましては、返品・交換の対象外とさせていただきます。 また、お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。 誤配送（ご注文内容と異なる商品が届いた場合）につきましては、当店にて対応いたしますのでご連絡ください。

恐れ入りますが、通信販売でご購入された商品は、特定商取引法に基づくクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 そのため、当店でご注文いただいた商品につきましては、クーリングオフはご利用いただけません。 詳細につきましては、ご利用ガイドをご確認ください。

誠に恐れ入りますが、業務効率化のため、個別での領収書発行は承っておりません。 商品に同封しております「納品書」を、領収書の代わりとしてご利用ください。 なお、納品書にはご注文内容およびお支払い情報が記載されており、領収書としてご利用いただけます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

当社（ワンダーウェイ）製品につきましては、初期不良・不具合があった場合、当店にて交換対応を承っております。 お手数ですが、以下の内容をご用意のうえご連絡ください。 ・商品名 ・該当パーツ名（説明書に記載がある場合） ・不具合箇所が確認できる写真または動画 確認のうえ、交換対応についてご案内いたします。 お問い合わせは、ストアーズのお問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでお願いいたします。 [email protected]

商品のお届け時期は、ご注文内容により異なります。 【在庫商品】 通常、ご注文後7営業日以内に発送いたします。 【予約商品】【入荷待ち商品】 商品ページに記載の発売月（入荷時期）以降、入荷次第順次発送いたします。 ※生産状況により前後する場合がございます なお、配送方法や地域によりお届けまでの日数は異なります。 普通郵便の場合は、発送後お届けまで土日祝日を除き約1週間程度かかる場合がございます。

まずは発送完了メールをご確認ください。 配送方法によりお届けまでの日数が異なります。 【普通郵便の場合】 ・発送後、お届けまで土日祝日を除き約1週間程度かかります ・土日祝日の配達はございません ・追跡番号はございません 【宅配便の場合】 ・発送完了メールに記載の追跡番号より配送状況をご確認いただけます なお、交通状況や配送混雑等により遅れが生じる場合がございます。 発送から1週間以上経過しても未着の場合は、恐れ入りますが最寄りの配達担当局へ直接お問い合わせください。 普通郵便につきましては当店では配送状況の確認ができかねますため、配達業者様へご確認いただきますようお願いいたします。